Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 01-01-2025

KnowToWin ("nosotros", "nuestro" o "nos") opera el sitio web https://knowtowin.com y la aplicación móvil asociada (colectivamente referida como la "Plataforma"). Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos sus datos cuando utiliza nuestra Plataforma.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Podemos recopilar información personal que nos proporcione directamente, incluyendo pero no limitado a:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Género
• Antecedentes educativos
• Ubicación geográfica
• Documentos de identificación (como pruebas de identidad o calificaciones escolares para verificación o asesoramiento de carrera)

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra Plataforma, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y patrones de uso, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo dedicado
• Clicks y interacciones con la Plataforma
• Respuestas a cuestionarios y rendimiento
• Créditos ganados, referidos, donados o comprados

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para varios propósitos, incluyendo:

• Para proporcionar, mantener y mejorar nuestra Plataforma y servicios.
• Para personalizar su experiencia en nuestra Plataforma.
• Para comunicarnos con usted sobre actualizaciones, promociones y eventos.
• Para analizar patrones de uso y mejorar nuestras ofertas.
• Para responder a sus consultas y brindarle soporte al cliente.
• Para procesar y cumplir con sus pedidos de premios. Para usuarios menores de 13 años, nos pondremos en contacto con su tutor para obtener su consentimiento antes de enviar el pedido.
• Para gestionar y facilitar sesiones de tutoría, incluyendo grabaciones de video con su consentimiento. Estas grabaciones se pueden proporcionar o eliminar a su solicitud.
• Para gestionar sus créditos, incluyendo créditos ganados, referidos, donados y comprados, y para facilitar su uso en la compra de premios.
• Para analizar datos y patrones generados en la Plataforma, que son nuestra propiedad intelectual, para desarrollar modelos y mejorar nuestros servicios. Este análisis utiliza datos demográficos como la edad, la educación y el grupo de ingresos, pero no incluye identificadores personales como su nombre o detalles de contacto.

3. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Nos tomamos la seguridad de los datos en serio y implementamos medidas razonables para proteger su información de acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sus datos personales, incluyendo documentos de identificación, imágenes y otros materiales subidos, se almacenan cifrados en nuestros servidores. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

4. Compartir Información

4.1 Uso Interno

Podemos compartir su información dentro de nuestra organización para mejorar nuestros servicios y brindarle una mejor experiencia de usuario.

4.2 No Compartir con Terceros

No vendemos, comerciamos ni transferimos su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto como lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos.

4.3 Consentimiento del Usuario

Cualquier dato generado en la Plataforma, incluyendo estadísticas de usuario y análisis, se considera propiedad de KnowToWin. Sin embargo, compartiremos estos datos con terceros solo con su consentimiento explícito.

4.4 Usuarios Comerciales

Si es un usuario comercial que utiliza nuestra Plataforma para cuestionarios o competencias internas, reconoce que nuestro sistema de inteligencia artificial accederá al material fuente que proporcione para generar preguntas de cuestionario. Es responsable de asegurarse de que este material no contenga información confidencial o sensible. No seremos responsables de ninguna divulgación no autorizada resultante de la inclusión de dicha información.

5. Derechos del Usuario

Tiene ciertos derechos respecto a su información personal, incluyendo:

• Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección: Puede solicitar correcciones a cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a obligaciones legales y contractuales.
• Retirada de Consentimiento: Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestra Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

7. Privacidad de los Niños

Nuestra Plataforma es un espacio de juegos y aprendizaje donde los usuarios pueden responder cuestionarios sobre temas como ciencia, matemáticas, tecnología y derecho para ganar créditos. Está abierto a usuarios de todas las edades, pero se aplican reglas especiales a los niños menores de 13 años. Si tiene menos de 13 años, debe tener el consentimiento de su padre o tutor para utilizar la Plataforma. Durante el proceso de verificación, su tutor debe proporcionar su consentimiento y confirmar que es un adulto responsable de su cuidado, como un padre o otro cuidador.

No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento de su tutor. Si descubrimos que hemos recopilado dicha información sin consentimiento, la eliminaremos rápidamente.

Para usuarios menores de 13 años:

• Hay un límite diario en la cantidad de créditos que puede comprar.
• Le sugerimos que los padres o tutores compren créditos y se los donen utilizando el sistema de donación de la Plataforma.
• Cuando realice un pedido de premios, nos pondremos en contacto con su tutor para obtener su consentimiento antes de enviar el pedido.
• Cuando reserve una sesión de tutoría, nos pondremos en contacto con su tutor para obtener su consentimiento antes de que comience la sesión.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. Le animamos a revisar esta Política de Privacidad regularmente para cualquier cambio.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en: