Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 01-01-2025

KnowToWin (« nous », « notre », ou « nous ») exploite le site Web https://knowtowin.com et l'application mobile associée (collectivement désignés par « la Plateforme »). Nous sommes engagés à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données lorsque vous utilisez notre Plateforme.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous nous fournissez directement, notamment mais sans s'y limiter :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Date de naissance
• Genre
• Niveau d'études
• Emplacement géographique
• Pièces d'identité (comme des preuves d'identité ou des relevés de notes scolaires pour la vérification ou l'orientation professionnelle)

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre Plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil et vos modèles d'utilisation, notamment :

• Adresse IP
• Type d'appareil
• Système d'exploitation
• Type de navigateur
• Pages visitées et temps passé
• Clics et interactions avec la Plateforme
• Réponses aux quiz et performances
• Crédits gagnés, référencés, donnés ou achetés

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons à diverses fins, notamment :

• Pour fournir, maintenir et améliorer notre Plateforme et nos services.
• Pour personnaliser votre expérience sur notre Plateforme.
• Pour communiquer avec vous à propos des mises à jour, des promotions et des événements.
• Pour analyser les modèles d'utilisation et améliorer nos offres.
• Pour répondre à vos demandes et fournir un support client.
• Pour traiter et exécuter vos commandes de prix. Pour les utilisateurs de moins de 13 ans, nous contacterons votre tuteur pour obtenir son consentement avant de livrer la commande.
• Pour gérer et faciliter les séances de tutorat, y compris les enregistrements vidéo avec votre consentement. Ces enregistrements peuvent être fournis ou supprimés à votre demande.
• Pour gérer vos crédits, y compris les crédits gagnés, référencés, donnés et achetés, et pour faciliter leur utilisation pour acheter des prix.
• Pour analyser les données et les modèles générés sur la Plateforme, qui sont notre propriété intellectuelle, pour développer des modèles et améliorer nos services. Cette analyse utilise des données démographiques comme l'âge, le niveau d'études et le groupe de revenu, mais ne comprend pas d'identificateurs personnels comme votre nom ou vos coordonnées.

3. Stockage et sécurité des données

Nous prenons au sérieux la sécurité des données et mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Vos données personnelles, y compris les pièces d'identité, les images et les autres documents téléchargés, sont stockées chiffrées sur nos serveurs. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100 % sécurisée.

4. Partage d'informations

4.1 Utilisation interne

Nous pouvons partager vos informations au sein de notre organisation pour améliorer nos services et vous offrir une meilleure expérience utilisateur.

4.2 Pas de partage avec des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

4.3 Consentement de l'utilisateur

Toutes les données générées sur la Plateforme, y compris les statistiques et les analyses des utilisateurs, sont considérées comme la propriété de KnowToWin. Cependant, nous partagerons ces données avec des tiers uniquement avec votre consentement explicite.

4.4 Utilisateurs professionnels

Si vous êtes un utilisateur professionnel utilisant notre Plateforme pour des quiz ou des concours internes, vous reconnaissez que notre intelligence artificielle accédera au matériel source que vous fournissez pour générer des questions de quiz. Vous êtes responsable de vous assurer que ce matériel ne contient pas d'informations confidentielles ou sensibles. Nous ne serons pas responsables de toute divulgation non autorisée résultant de l'inclusion de telles données.

5. Droits des utilisateurs

• Accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Correction : Vous pouvez demander des corrections à toute information personnelle inexacte ou incomplète.
• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve d'obligations légales et contractuelles.
• Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

6. Cookies et technologies de suivi

7. Confidentialité des enfants

• Il y a une limite quotidienne sur la quantité de crédits que vous pouvez acheter.
• Nous suggérons que les parents ou les tuteurs achètent des crédits et les donnent à l'aide du système de don de la Plateforme.
• Lorsque vous passez une commande de prix, nous appellerons votre tuteur pour obtenir son consentement avant de livrer.
• Lorsque vous réservez une séance de tutorat, nous appellerons votre tuteur pour obtenir son consentement avant le début de la séance.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

9. Contactez-nous