Bienvenido a KnowToWin
KnowToWin es una aplicación educativa que ofrece herramientas de aprendizaje y juegos atractivos para estudiantes de grupos de bajos ingresos. Al usar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones.
1. Registro de Cuenta
- Los usuarios deben registrarse y completar un proceso de verificación para acceder a los juegos disponibles en KnowToWin.
2. Acceso a los Juegos
- Una vez que el registro y la verificación sean exitosos, los usuarios pueden acceder a una variedad de juegos educativos diseñados para mejorar el aprendizaje y las habilidades.
- Nuestros juegos incluyen una pregunta con respuestas de opción múltiple. Los usuarios deben seleccionar la respuesta correcta para avanzar y ganar créditos.
3. Tarifas de Juegos y Créditos
- Para jugar un juego, los usuarios deben pagar una tarifa de juego especificada para cada juego. La tarifa varía dependiendo del juego.
- Los usuarios pueden comprar créditos en cualquier momento a través de la página "Agregar Crédito" para seguir jugando.
4. Ganancias y Recompensas
- Cuando un usuario completa un juego con éxito, recibe de vuelta la tarifa del juego más créditos adicionales. Los créditos se convierten de créditos comprados a créditos ganados.
- La cantidad de créditos ganados otorgados por completar un juego con éxito se especifica en la página de introducción de cada juego y puede variar desde unos pocos créditos hasta cientos de créditos.
5. Política de Reembolso
- Si un usuario no tiene éxito en un juego, solo se reembolsa el 50% de la tarifa de crédito. El monto reembolsado permanece como créditos comprados en la cuenta del usuario.
6. Tipos de Créditos
- Los usuarios pueden entrar a un juego pagando con créditos ganados, créditos comprados o créditos de referencia.
- Si el juego se juega con créditos de referencia o comprados y el usuario falla, el reembolso del 50% se devuelve al tipo de crédito correspondiente, no como créditos ganados.
7. Elegibilidad para Juegos
- Los juegos están adaptados a la edad y nivel de conocimiento de los usuarios. Los usuarios deben completar el proceso de verificación para acceder a los juegos adecuados.
8. Premios y Canje
- Los créditos ganados son el único tipo de crédito que se puede convertir en premios en el área de Premios de la aplicación.
- Cada premio tiene un precio en términos de créditos ganados, y cuando se compra, se deduce la cantidad proporcional de la cuenta del usuario.
- Si un artículo no llega al usuario o si la entrega falla, los créditos ganados se reembolsan a la cuenta del usuario.
9. Eliminación de Cuenta
- Cómo solicitar la eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación o contactándonos en [email protected].
- Qué significa la eliminación: Cuando se completa tu solicitud de eliminación, eliminamos permanentemente tu cuenta e información personal de nuestros sistemas activos, sujeto a cualquier dato que debamos conservar para cumplir con la ley (por ejemplo, registros necesarios para fines fiscales, de fraude o auditoría).
- Acción irreversible: La eliminación es permanente y no se puede deshacer. Perderás el acceso a tu cuenta, historial de juegos, progreso y cualquier artículo o beneficio asociado.
- Prevención de fraude después de la eliminación: Para proteger a nuestros usuarios y plataforma de abusos, podemos retener datos de seguridad limitados y no identificativos derivados de tu cuenta (por ejemplo, tokens criptográficos creados a partir de tu correo electrónico o número de teléfono). Estos tokens no pueden usarse para reconstruir tu información personal y se conservan solo por un tiempo limitado para ayudar a prevenir re-registros prohibidos y fraudes (ver Sección 10).
10. Prevención de Fraude y Anti-Abuso
- Uso justo: Aceptas no crear múltiples cuentas, usar información falsa ni intentar evadir reglas, restricciones, suspensiones o límites.
- Prohibido “eliminar y recrear” para evadir reglas: Eliminar una cuenta con el propósito de volver a registrarse inmediatamente para evitar la verificación, límites u otras acciones de cumplimiento está estrictamente prohibido.
- Cómo prevenimos el abuso: Podemos usar señales técnicas para detectar re-registros prohibidos. Estas señales pueden incluir tokens criptográficos unidireccionales derivados de la información que proporcionaste (por ejemplo, correo electrónico o teléfono). Los tokens no son tu información personal; no pueden revertirse para revelar tu identidad y se retienen solo por un período limitado únicamente para proteger el servicio.
- Cumplimiento: Si nuestros sistemas detectan un intento de re-registro en violación de estos Términos, podemos bloquear o restringir el acceso, requerir verificación adicional o tomar otras acciones apropiadas.
- Apelaciones: Si crees que tu cuenta fue bloqueada o marcada por error, por favor contáctanos en [email protected] y revisaremos tu caso.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos en [email protected].